Nome completo:
Jeferson Monteiro Cardoso
Email:
jeferson.monteiro@zipmail.com.br
Cidade onde mora:
Fora da Região Serrana do RJ
Objetivo profissional:
Busco oportunidade de trabalho fora do grande centro, para melhorar a minha qualidade de vida. Trocar conhecimentos. Ajudar sempre que possivel.
CURRÍCULO
Jeferson Monteiro Cardoso
Casado, 44 anos
Tel. (21) 26226008 / (21) 93358354 Travessa Santo Antônio, 261/208 Bloco1 Niterói/RJ - CEP: 24060-010
jmcardoso@pop.com.br
HISTÓRICO PROFISSIONAL
Atuo na área de TI, com especialização em hardware, software, redes e implantação de processos em informática, inclusive, automação comercial, e, também, na área de desenvolvimento focado em liguagem de programação como Cobol, Dbase, Clipper, Visual Basic, Delphi, Java, JavaScript, Sql, instalação configuração e manutenção de Lotus Notes, Html, National Rose, Erwin, Vision e noções do Sistema Operacional Linux e Novell. Conserto e manutenção de computadores, incluindo recuperação e salvamento de dados, rotinas de backup, banda larga, updates, upgrades e/ou migração de plataformas. Sólidos conhecimentos em administração de sistemas, utilizando plataformas WinNt, 2000, XP, Server 2003, administrando Active Directory, Serviços como DNS, DHCP. Sistemas ERP, SAP. Suporte remoto e/ou em campo. Análise de processos para melhoria de procedimentos. Ótima articulação e fluência português/espanhol, inclusive para confecção de relatórios técnicos e/ou administrativos. Experiência relevante em abordagem cliente/fornecedor, para dirimir ocorrências. Inglês técnico. Exímia digitação.
OCUPAÇÕES DE INTERESSE
• Analista de Sistemas/ de Suporte a Hardware/Software
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
• PC service Informática – Procuradoria Geral do Município do Rio de Janeiro – Mar/2008 à Dez/2008
Supote técnico – Nível I e II
Suporte remoto e/ou em campo a rede corporativa com 4 servidores (Win Server 2003), em plataformas Win2k e XP. Instalação e configuração de estações de trabalho, acesso a domínios, mapeamento, configuração de Lotus Notes 5.6, impressoras de rede, crimpagem de cabos (566A e 568B), infraestrutura para instalação de racks, instalação de aplicativos diversos (Infoconect, Siga, Sigma, Citrix, entre outros programas inerente da empresa), intervenções físicas em hardware e manutenção em geral. Habilitação de protocolos (TCP/IP), antivírus e firewalls.
• Atos Origin – jul/2007 à à Ago/2007 – Projetos Jogos PAN e PARAPANamericanos
Analista de Suporte / Implementation – Níveis I e II
Instalação de infra-estrutura tecnológica voltada para realização dos jogos Panamericanos, englobando montagem de racks, switchs, ambientes de cybers para acesso a internet, provimento e suporte à conectividade de servidores, rede interna, serviços de emails, configuração de equipamentos e suporte final a usuários. Crimpagem de cabos e intervenção física em impressoras, desktops e sistemas. Interatividade com equipe de networks, para dirimir ou orientar bay-pass de chamados. Adminstração de processos e ambientes utilizando rádio-frequência.
• Consórcio Queiroz Galvão / IESA / Reduc - Mai à Junho/2007 e Nov à Dez/2007
Analista de Suporte – Níveis I e II
Suporte remoto e/ou em campo a rede corporativa com 4 servidores (Win Server 2003), em plataformas Win2k e XP. Instalação e configuração de estações de trabalho, acesso a domínios, mapeamento, configuração de Lotus Notes, impressoras de rede (inclusive Plotter), crimpagem de cabos (566A e 568B), infraestrutura para instalação de racks, instalação de aplicativos diversos (Prosiga, Spad, Citrix, entre outros), intervenções físicas em hardware e manutenção em geral. Habilitação de protocolos (TCP/IP), antivírus e firewalls.
• Pulsar Informática Ltda / Casas Bahia – Nov/2006 à Jan/2007
Analista de Suporte – Nível I e II
Instalação e configuração de hardware composto de leitora óptica, pinpad, desktop e monitor, bem como a configuração do modem velox, e roteadores. Instalação e configuração de software especifico para execução do serviço a ser prestado. Configuração de VPN, para acesso remoto. Serviços realizados em diversas filiais da rede na capital do Estado do Rio de Janeiro, bem como nas filiais do interior do Estado. Atendimento em campo. Treinamento dos usuários para poder utilizar e tirar melhor proveito do sistema e dos equipamentos.
• Fundação Atlantico de Seguridade Social / Alliage – Mai à Ago/2006
Assistente Administrativo de Beneficio (Analista de Atendimento)
Diagnósticos e elaboração de planilha sobre atendimento do call Center . Interação e manipulação do Pacote Office. Auxilio ao atendimento. Envio de correspondência para os segurados. Dirimir dúvidas sobre a política previdenciária tanto pública quanto a privada.
• TNL Contax S/A – Ago/2005 à Mar/2006
Representante de Serviços (Atendente)
Atuando como Help Desk na telefonia OI, dirimindo dúvidas dos assinantes pré-pagos com relação aos serviços que a operadora dispunha para os seus clientes e no pós-pagos , além disso, conflitos existente com relação as suas contas e cadastramentos.
• IBM do BRASIL – Adecco – Mar/2000 à Nov/2001
Analista de Processo
Elaboração de planilha, relatório sobre os atendimentos aos clientes da conta VARIG. Acompanhamento dos chamados abertos. Abertura de chamados. Interface entre o cliente e o técnico acionado para execução do serviço. Elaboração de orçamento. Responsável pelo atendimento dos quiosques Varig em diversos pontos do País.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
• Graduado em Analise de Sistema – Universidade Salgado de Oliveira em 2001
• Pós-graduado em Gerência de TI – Universidade Federal Fluminense (incompleto)
CURSOS
• MCP – Windows serve 2000 – T&T Technology & Training
• CNA – Certified Novel Administration – T&T Technology & Training
• LPI – Linux Professional Institute – T&T Technology & Training
• CCNA – Cisco – T&T Technology & Training
• Montagem e manutenção de micro
REFERÊNCIAS
• Paulo Roberto Filho – (21) 3477-8750 / 9413-5040
Consultor/Psicólogo – Joint Business
• Carlos Henrique Teixeira – (21) 26164238 / 9999-2682
Fundação Municipal de Educação de Niterói
• Wagner – RH da Pulsar Informática Ltda – (11) 2191-6407
Pretensão salarial em torno de R$ 1.200,00.